Política de Privacidade da Xero do Mar

1. Introdução

A XERO DO MAR, com o compromisso inabalável com a privacidade e a segurança de seus clientes e usuários, apresenta esta Política de Privacidade. Este documento detalha como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao navegar e utilizar os serviços disponíveis em nosso site www.xerodomar.com.br.

Nossa Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e reflete nosso respeito pela sua privacidade e o tratamento ético e transparente de suas informações. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.

2. Quem Somos

A XERO DO MAR é uma empresa especializado em locações por temporada, devidamente registrada sob o CNPJ 52.054.096/0001-74, com sede em Fortaleza, responsável pela operação do site www.xerodomar.com.br. Atuamos como Controladora dos dados pessoais coletados, sendo responsáveis por definir as finalidades e os meios de tratamento dessas informações.

3. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais para garantir a melhor experiência e a segurança de nossos serviços. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente:

Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, e-mail, telefone de contato, endereço de entrega e cobrança, data de nascimento. Esses dados são fundamentais para que sua compra seja realizada com segurança e para a emissão de documentos fiscais.

Dados de Navegação e Uso: Informações sobre sua interação com nosso site, como páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de permanência, endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, provedor de serviços de internet, e dados de geolocalização (se autorizado).

Dados de Pagamento: Informações relacionadas a transações financeiras, como dados de cartão de crédito (criptografados e processados por gateways de pagamento seguros), histórico de compras e status de pagamento.

Dados de Comunicação: Conteúdo de mensagens trocadas conosco por e-mail, chat, telefone ou formulários de contato.

Dados de Cookies e Tecnologias Semelhantes: Conforme detalhado na Seção 10, utilizamos cookies para coletar informações sobre sua navegação e preferências.

4. Finalidade da Coleta e Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados pela XERO DO MAR são utilizados para as seguintes finalidades:

Processamento e Entrega de Pedidos: Para processar suas compras, confirmar pagamentos, emitir notas fiscais e garantir a entrega dos produtos no endereço correto.

Atendimento ao Cliente: Para responder a suas dúvidas, solicitações, reclamações e fornecer suporte técnico ou comercial.

Melhoria de Serviços e Produtos: Para analisar o perfil do público que visita o site, entender suas preferências e aperfeiçoar continuamente nossos serviços, conteúdos e a experiência de navegação.

Marketing e Promoções: Para enviar comunicações sobre ofertas, promoções, lançamentos de produtos e novidades que possam ser de seu interesse, com base em seu perfil e histórico de compras. Isso inclui a participação em promoções solicitadas pelos clientes.

Segurança do Site e Prevenção de Fraudes: Para proteger a integridade de nosso site, identificar e prevenir atividades fraudulentas, garantir a segurança das transações e proteger os dados de nossos usuários.

Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Para atender a exigências legais, fiscais e regulatórias, como a emissão de notas fiscais e o armazenamento de registros de transações.

Análise de Dados e Relatórios: Para realizar análises estatísticas e gerar relatórios internos sobre o desempenho do site, vendas e comportamento do consumidor, visando a tomada de decisões estratégicas.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais pela XERO DO MAR é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Execução de Contrato: Para processar suas compras e entregar os produtos, o tratamento de dados é necessário para cumprir o contrato de compra e venda estabelecido com você.

Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing e promoções, ou para a coleta de certos tipos de cookies, solicitaremos seu consentimento explícito. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento.

Legítimo Interesse: Para aprimorar nossos serviços, personalizar sua experiência, prevenir fraudes e garantir a segurança de nossas operações, baseamo-nos em nosso legítimo interesse, sempre com a devida avaliação de impacto à sua privacidade.

Obrigação Legal ou Regulatória: Para cumprir determinações legais ou regulatórias, como a guarda de registros fiscais ou o atendimento a ordens judiciais.

6. Compartilhamento de Dados

A XERO DO MAR não vende, troca ou divulga seus dados cadastrais para terceiros, exceto nas seguintes situações e sempre com a finalidade específica de viabilizar nossos serviços ou cumprir obrigações legais:

Prestadores de Serviços: Compartilhamos dados com empresas parceiras que nos auxiliam na operação do site e na prestação de serviços, como transportadoras para entrega de produtos, gateways de pagamento para processamento de transações, empresas de tecnologia para hospedagem e manutenção do site, e plataformas de e-mail marketing. Esses parceiros atuam sob contrato e são obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados.

Autoridades Governamentais e Judiciais: Podemos compartilhar dados em resposta a solicitações legais, ordens judiciais ou para cumprir obrigações legais e regulatórias.

Parceiros de Marketing e Publicidade: Para a veiculação de anúncios personalizados e promoções, podemos compartilhar dados anonimizados ou pseudonimizados com plataformas de publicidade, sempre visando oferecer as melhores ofertas e promoções para você.

Promoções Solicitadas: Quando você participa de promoções específicas que exigem o compartilhamento de dados com parceiros (ex: sorteios, campanhas conjuntas), seus dados serão compartilhados apenas com seu consentimento ou conforme as regras da promoção.

Reorganização Societária: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados pessoais podem ser transferidos para a nova entidade ou adquirente, que deverá manter os mesmos compromissos de privacidade.

7. Retenção dos Dados Pessoais

Seus dados pessoais serão retidos pela XERO DO MAR apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a execução de contratos, o cumprimento de obrigações legais, a resolução de disputas e a aplicação de nossos acordos.

• - Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:
• - O tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta.
• - A existência de obrigações legais ou regulatórias que exijam a guarda dos dados.
• - A necessidade de manter os dados para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• - O legítimo interesse da XERO DO MAR, desde que devidamente justificado e avaliado.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver necessidade de manutenção para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

8. Segurança da Informação

A XERO DO MAR emprega medidas técnicas e administrativas de segurança robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Nossas medidas incluem:

Criptografia: Utilização de criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de dados entre seu navegador e nosso site.

Controles de Acesso: Acesso restrito aos dados pessoais apenas a funcionários autorizados que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções.

Monitoramento: Monitoramento contínuo de nossos sistemas para detectar e prevenir vulnerabilidades e ataques.

Processamento Automatizado: Seus dados são registrados pela XERO DO MAR de forma automatizada, dispensando manipulação humana direta, o que reduz o risco de erros e acessos indevidos.

Backup e Recuperação: Rotinas de backup e planos de recuperação de desastres para garantir a disponibilidade e integridade dos dados.

Para que seus dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes. A segurança de sua conta também depende de você.

9. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e de acessar seus dados pessoais que possuímos.

Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.

Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.

Informação sobre Compartilhamento: Direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a XERO DO MAR realizou uso compartilhado de dados.

Informação sobre o Não Fornecimento de Consentimento: Direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

Revogação do Consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

Oposição: Direito de se opor ao tratamento de dados pessoais quando este não estiver em conformidade com a LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos canais indicados na Seção 12.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A XERO DO MAR utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento (como pixels e web beacons) para coletar informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de:

Funcionalidade Essencial: Garantir o funcionamento adequado do site, como manter você logado e lembrar itens do seu carrinho de compras.

Análise de Desempenho: Entender como os usuários interagem com o site, quais páginas são mais visitadas e identificar possíveis melhorias.

Personalização: Traçar um perfil do público que visita o site para personalizar sua experiência, exibir conteúdo relevante e garantir as melhores ofertas e promoções para você.

Publicidade: Exibir anúncios relevantes em nosso site ou em sites de terceiros, com base em seus interesses e histórico de navegação.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você recuse ou aceite cookies, ou que seja alertado antes que um cookie seja armazenado. No entanto, a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

11. Alterações na Política de Privacidade

A XERO DO MAR reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para adaptá-la a novas legislações, práticas de mercado ou aprimoramentos em nossos serviços. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço, com a indicação da data da última atualização. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para quaisquer dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos como titular de dados ou para obter mais informações sobre esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos seguintes canais: Encarregado de Dados (DPO) da XERO DO MAR:

E-mail: dpo@xerodomar.com.br

Telefone: 85 98840-5555

Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir que seus direitos sejam plenamente respeitados.